Refund policy

En PRIOR tenemos una política de no devolución, lo que significa que no puede solicitar una devolución en el caso que el producto haya salido defectuoso y haga el reclamo antes de los 14 dias desde que hizo el pedido.

Para ser elegible para una devolución a causa de producto defectuoso, debe enviar un email a help@prior-bags.com junto con los detalles que le daremos a continuación:

 

- Imagen de la mochila entera

- Imagen de parte defectuosa

- Etiquetas

- Número de pedido

 

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución y habiendo quedado claro que la devolucion es aceptada.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en help@prior-bags.com.

 

Daños y problemas:

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

  

Reembolsos:

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en help@prior-bags.com.